Por: Alberto António
No âmbito do seu compromisso em apoiar o desenvolvimento e a compectitividade das Micros, Pequenas e Médias Empresas (MPME) e empreendedores, o Standard Bank realizou uma Masterclass Virtual subordinada ao tema Marketing Digital e Comércio Electrónico, que teve como oradora Belarmina Nuvunga, gestora de Marketing no Standard Bank.
O evento surge num momento em que a presença no ecossistema digital deixou de ser um mero diferencial compectitivo para se tornar uma questão de sobrevivência e sustentabilidade no mercado actual.
De acordo com a Belarmina Nuvunga num cenário global dinâmico, o mercado de marketing digital registou um crescimento exponencial recente, saltando de 477,8 mil milhões de dólares para 667,6 mil milhões de dólares, com projecções que apontam para a marca de 1,5 biliões de dólares até 2030. Este panorama consolida o ambiente virtual como o principal eixo estratégico para a expansão de negócios também em Moçambique, onde os dados reflectem uma oportunidade sem precedentes para o tecido empresarial local. Actualmente, cerca de 7,96 milhões de pessoas têm acesso à internet no País, sendo que aproximadamente 3,7 milhões são utilizadores activos nas redes sociais.
“Este fluxo massivo de internautas demonstra claramente que o desafio actual já não reside na falta de acesso à tecnologia, mas sim na forma como os negócios se posicionam e comunicam nas suas plataformas de comércio electrónico. Apesar deste cenário favorável, muitos negócios locais continuam a investir recursos na internet sem alcançar resultados práticos ou retorno financeiro palpável”.
Durante a sessão, Belarmina Nuvunga esclareceu que a razão principal para o insucesso não está na falta de ferramentas tecnológicas, mas na ausência de clareza sobre o que se faz, para quem se faz e com que objectivo. Conforme partilhou a gestora, “marketing não é apenas promoção. É a capacidade de criar valor e comunicá-lo de forma clara. É, simultaneamente, uma arte e uma ciência que procura identificar e satisfazer necessidades, sustentando relações comerciais consistentes”.
Com mais de 5,17 mil milhões de pessoas a utilizar redes sociais a nível global, representando cerca de 63,7% da população mundial, o alcance potencial é real. Contudo, essa presença só se traduz em facturação quando existe uma estratégia definida, pois, como alertou a oradora, “sem uma identidade bem definida, qualquer esforço de comunicação torna-se disperso. Quem tenta falar para todos dificilmente consegue gerar impacto”.
Para reverter esta tendência e impulsionar o comércio electrónico nacional, a capacitação promovida pelo Standard Bank focou-se em desmistificar o mito de que a produção de conteúdos, por si só, garante o sucesso comercial, reforçando que publicar regularmente não substitui uma comunicação eficaz.
Explicou-se que um conteúdo relevante deve cumprir três funções essenciais, nomeadamente captar a atenção do público, educar o mercado e conduzir o utilizador à acção final de compra. Esta lógica sequencial é o que estrutura o chamado funil de vendas digital e, sem ela, todo o esforço virtual perde eficácia.
Outro equívoco frequente debatido pela gestora é a tendência generalizada de se “confundir visibilidade com resultado. Ter seguidores não significa gerar negócio”. Belarmina Nuvunga concluiu destacando que o verdadeiro desafio das PME e dos empreendedores emergentes está em transformar a atenção em clientes efectivos, um processo que exige consistência, clareza na mensagem e, muitas vezes, investimento estratégico direccionado.
