Por: Leandro Paul
Agenda-setting/Agendamento de temas
Teoria que descreve a capacidade dos media e das instituições em influenciar quais os temas que o público considera mais relevantes. Aplica-se ao planeamento e execução de acções de Relações Públicas que procuram inserir a organização ou os seus assuntos prioritários na agenda mediática e social. Este enquadramento ajuda a moldar percepções e a orientar debates públicos. Na era digital, a capacidade de agenda-setting amplia-se para as plataformas e redes sociais, onde ferramentas de social listening permitem identificar, antecipar e influenciar rapidamente temas emergentes tanto em notícias como em tendências online, reforçando o papel das Relações Públicas na convergência entre media tradicionais e debates digitais.
Alinhamento estratégico
Coerência entre os objectivos institucionais e as actividades de comunicação. Representa a integração das Relações Públicas na estratégia global da organização, garantindo que mensagens, canais e acções reforçam a mesma direcção. O alinhamento é essencial para a eficácia das RP, evitando contradições internas e maximizando impacto junto dos públicos de interesse.
Algoritmo
Conjunto de instruções lógicas e sequenciadas destinado a executar uma tarefa ou resolver um problema específico. No campo digital, os algoritmos determinam o funcionamento de plataformas, motores de busca e redes sociais, analisando comportamentos, preferências e interacções dos utilizadores para definir que conteúdos são exibidos a cada pessoa. Nas Relações Públicas, os algoritmos assumem papel estratégico, pois influenciam profundamente a visibilidade e a reputação institucional no ambiente digital.
Almoço com a Imprensa
Encontro informal promovido – através de uma agência de Relações Públicas – por uma organização com jornalistas e editores, geralmente em ambiente de refeição, destinado a estreitar relações, apresentar informações de interesse ou contextualizar temas relevantes. Diferente de uma conferência de imprensa, o almoço com a Imprensa privilegia a proximidade, o diálogo aberto e a criação de laços de confiança entre fontes institucionais e profissionais de comunicação social. Pode incluir a participação de dirigentes, porta-vozes ou especialistas da organização, permitindo esclarecimentos detalhados em clima menos formal. Nas Relações Públicas, este instrumento é usado para reforçar credibilidade, antecipar dúvidas, preparar terreno para futuros anúncios e cultivar uma relação transparente com os meios de comunicação. O sucesso de um almoço com a imprensa depende de critérios como selecção adequada dos convidados, preparação de mensagens-chave e respeito pela independência editorial dos jornalistas.
Alvará
É a licença oficial que valida o funcionamento de uma empresa ou profissional de serviços, comprovando que a actividade respeita as normas técnicas, sanitárias e jurídicas exigidas pelo Estado. No caso de uma empresa que se dedica à actividade de Relações Públicas, trata-se de uma exigência legal reconhecida pelo ordenamento jurídico moçambicano (Regulamento de Licenciamento da Actividade Comercial, aprovado pelo Decreto n.° 34/2013, de 2 de Agosto) para garantir a transparência e a responsabilidade no exercício profissional. Contudo, em Moçambique, para o exercício desta actividade é-lhe concedido, paradoxalmente, um alvará de “Publicidade, Estudos de Mercado e Sondagens de Opinião” ou de “Consultoria para Negócios e Gestão”, dada a inexistência da actividade de Relações Públicas no ordenamento jurídico nacional.
Análise de stakeholders
Processo de identificação e mapeamento dos diferentes públicos que têm interesse ou influência sobre uma organização. Permite avaliar o nível de poder, legitimidade e urgência de cada grupo, orientando prioridades de actuação. É ferramenta fundamental para definir estratégias de relacionamento e comunicação nas Relações Públicas.
Android
Sistema operativo desenvolvido pela Google para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Por ser o sistema mais utilizado em Moçambique e em grande parte do mundo, o Android tornou-se uma plataforma essencial para estratégias de comunicação digital. Nas Relações Públicas, o Android é relevante por possibilitar o acesso massivo a redes sociais, aplicações de mensagens e conteúdos institucionais. É o principal concorrente do sistema operativo móvel iOS, desenvolvido pela Apple para iPhone e iPad.
António Alves da Fonseca (Golo)
António Alves da Fonseca (1929-2023) foi o fundador da Agência Golo, uma das primeiras agências de publicidade em Moçambique (constituída em 1957). Esta agência tornou-se conhecida por desenvolver campanhas de grande impacto, adaptadas ao contexto cultural moçambicano, tendo ganho numerosos prémios nacionais e internacionais. Além disso, António Alves da Fonseca desempenhou um papel de liderança na formação de uma indústria publicitária mais organizada e profissional no País, contribuindo para a evolução do sector de comunicação empresarial em Moçambique, através da sua participação na Associação Moçambicana de Publicidade, Marketing e Relações Públicas (AMEP).
Apresentação à Imprensa
Sessão breve e guiada organizada para dar a conhecer dados, produtos ou posições institucionais aos meios de comunicação social. Requer preparação de mensagens-chave, espaço para perguntas e um media kit de apoio. Deve ser objectiva e transparente, facilitando a compreensão dos jornalistas e assegurando a cobertura correcta da informação.
Assessment/Avaliação
Avaliação inicial do contexto comunicacional e reputacional de uma organização. Inclui análise interna e externa, identificação de riscos, oportunidades e indicadores de desempenho. Serve de base para a definição de planos de Relações Públicas consistentes e eficazes.
Assessoria de Imprensa
Serviço especializado de Relações Públicas que tem como objectivo gerir o relacionamento entre uma organização e os meios de comunicação social. A Assessoria de Imprensa funciona como ponte entre a instituição e os jornalistas, garantindo que informações de interesse público sejam transmitidas de forma clara, ética e estratégica. As principais actividades incluem: redacção e distribuição de comunicados, organização de conferências de imprensa, marcação de entrevistas, preparação de porta-vozes, acompanhamento de pedidos jornalísticos e monitorização da cobertura mediática. O papel da Assessoria de Imprensa é duplo: por um lado, assegurar visibilidade positiva para a organização, promovendo temas relevantes; por outro, proteger a reputação, fornecendo respostas rápidas e credíveis em situações de crise. No contexto moçambicano, a Assessoria de Imprensa desempenha ainda uma função educativa, ajudando organizações a compreender o funcionamento dos media e a importância de uma comunicação transparente e profissional.
Auditoria de comunicação
Revisão sistemática dos canais, mensagens, processos e desempenho das actividades de comunicação de uma organização. O objectivo é identificar pontos fortes, fragilidades e oportunidades de melhoria. Pode abranger também a percepção dos públicos e os impactos reputacionais, fornecendo dados concretos para a tomada de decisões estratégicas.
Audiência
Grupo ou conjunto de pessoas que recebe mensagens de comunicação, seja presencialmente, através dos media ou em plataformas digitais. Nas Relações Públicas, audiência pode significar tanto o público-alvo definido estrategicamente como o público real alcançado pela comunicação.
*Registo legal – E-book: DL/BNM/98/2025; Impresso: DL/BNM/2085/2025
**leandropaul@fimdesemana.co.mz; doutorando (PhD) em Relações Públicas
