Maputo acolhe, no próximo dia 18 de Abril, o CX Women Mozambique Forum, um evento sob o à discussão do papel da experiência do cliente (Customer Experience – CX) como vantagem e estratégia para o crescimento e diferenciação das organizações.
A iniciativa terá lugar no Auditório da Vodacom, entre as 09h00 e as 13h00, reunindo profissionais, gestores, especialistas e interessados na área de atendimento, marketing e gestão de clientes.
Num contexto em que produtos e preços deixaram de ser os únicos factores de competitividade, o fórum propõe uma reflexão sobre como as empresas podem criar valor através da qualidade das interações com os seus públicos. Entre os principais temas em destaque estão a transformação de interações em experiências memoráveis, o posicionamento do CX como motor de crescimento e a construção de vantagens competitivas sustentáveis.
O evento contará com a participação de diversas profissionais com experiência no sector, entre as quais Loice Timana, Ivannea Samamad, Kátia da Conceição Ulisse, Lucrécia Bene, Olga Tavares Chichava , Arcelia Massango, Vany Adams, Tuaira Magaiza, Célia Mate, entre outras oradoras ligadas às áreas de marketing, gestão e desenvolvimento organizacional.
Promovido pelo CX Women Mozambique Fórum, em parceria com entidades como a COMARP, Vodacom, M-Pesa, Conceito, Optimus CX Consulting e Customer Moment Mozambique, o encontro pretende contribuir para o fortalecimento da cultura de centralidade no cliente no contexto empresarial moçambicano.
As inscrições encontram-se abertas gratuitamente e as vagas são limitadas. Os interessados podem garantir a sua participação através do link disponibilizado pelos organizadores.
Inscrições: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Oz8oaIeEhkyts6Uijxi4kxPOIOTLdGtGsJmaQp2Apy9UNEozWTJGQkpINDQzS0dTNkFQN0lNWlI4OC4u
Contacto: +258 85 695 1394
E-mail: info@cxwomenforum.co.mz
