Com uma trajectória consolidada de cinco anos na Tempus Global Group, Alcinda Maliquela inicia uma nova fase da sua carreira ao assumir o cargo de Oficial Sénior de Comunicação e Controle de Crédito, posição que reflecte o seu crescimento e dedicação dentro da organização.
Entre 2020 e 2025, Alcinda exerceu funções de Team Leader do Departamento de Operações, além de ter actuado como Oficial Sénior de Operações. Durante este período, destacou-se pela gestão directa de clientes corporativos de grande porte, incluindo marcas de referência como Heineken Moçambique, Ernst & Young, ICAP, Twigg–Syrah Resources e Friends in Global Health.
Entre os seus principais marcos, destaca-se a garantia de assistência médica e medicamentosa eficiente aos segurados, bem como a supervisão rigorosa dos processos operacionais, desde inclusões e exclusões de membros até facturação e reembolsos dentro dos prazos definidos. Também liderou planos de formação e indução para equipas e grupos de clientes, contribuindo significativamente para a eficiência operacional e satisfação dos clientes.
Na nova função, Alcinda passa a ser responsável por assegurar a comunicação eficaz e o engajamento contínuo dos clientes, educar sobre os benefícios dos seguros contratados, e gerir o processo de cobrança de prémios e facturas em atraso com abordagem diplomática e estratégica. O seu papel inclui ainda criação de conteúdos e organização de eventos de bem-estar, em articulação com os departamentos de CRM e Finanças, visando optimizar os processos de cobrança e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Licenciada em Comunicação pela Escola Superior de Jornalismo, Alcinda Maliquela alia competência técnica, sensibilidade comunicacional e foco na excelência de serviço, atributos que a posicionam como um exemplo de liderança feminina em ascensão no sector corporativo moçambicano.
